Търговец: СОКОЛ-БЛРС ЕООД
ЕИК/ПИК: 000639101
ДДС №: BG000639101 (регистрация от 01.04.1994, чл. 96 ЗДДС)
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1040), р-н Средец, бул.
„Витоша“ №31-33, ет. 6
Контакти: sokol@slrb.bg | +359 879 271 037
Електронен магазин: https://slrb.bg/
Последна актуализация: 22.02.2026
Настоящите условия са предназначени за електронна търговия със стоки, които не са
забранени от закона и не подлежат на регистрационен, разрешителен или контролен
режим.
- Определения
1.1. „Търговец“ е посоченото по-горе дружество, което администрира и управлява
електронния магазин.
1.2. „Електронен магазин“ е интернет страницата/платформата, достъпна на
посочения адрес, чрез която се предлагат стоки.
1.3. „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки, които не са
предназначени за търговската или професионалната му дейност.
1.4. „Клиент“ е всяко лице (физическо или юридическо), което прави поръчка.
1.5. „Поръчка“ е електронно изявление за закупуване на стоки от електронния
магазин.
1.6. „Договор от разстояние“ е договор, сключен между Търговеца и Клиента чрез
средства за комуникация от разстояние.
1.7. „Траен носител“ е електронна поща или друг носител, позволяващ съхранение и
възпроизвеждане на информацията. - Предмет и обхват
2.1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за използване на електронния
магазин, както и условията за сключване и изпълнение на договори за продажба от
разстояние.
2.2. Общите условия са задължителни за всички Клиенти. С извършване на поръчка
Клиентът декларира, че е запознат с тях и ги приема.
2.3. В случай на противоречие между Общите условия и изрично договорени
индивидуални условия, предимство имат индивидуалните условия (ако са на траен
носител).
- Нормативна рамка
3.1. Прилагат се разпоредбите на: Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона
за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), Закона
за ДДС, Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги
(при приложимост), както и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
3.2. При промяна на нормативната рамка Търговецът актуализира настоящите
условия в разумен срок. - Регистрация и потребителски профил
4.1. Поръчка може да бъде направена с регистрация или като гост (ако е налична
опция).
4.2. При регистрация Клиентът предоставя данни, необходими за създаване на
профил и обслужване на поръчките.
4.3. Клиентът се задължава да предоставя вярна и актуална информация и да пази
данните си за достъп.
4.4. Търговецът може да ограничи достъп или да прекрати профил при установена
злоупотреба, опит за измама, нарушение на закона или настоящите Общи условия. - Стъпки за поръчка и сключване на договор
5.1. За да направи поръчка, Клиентът:
(1) избира продукт/и и ги добавя в „кошница“;
(2) въвежда необходимите данни за контакт и доставка;
(3) избира метод за доставка и метод за плащане;
(4) преглежда обобщение на поръчката (стоки, количества, цена, доставка);
(5) потвърждава поръчката чрез бутона за финализиране.
5.2. Преди финализиране Клиентът може да коригира грешки (количества, адрес,
данни).
5.3. След финализиране Клиентът получава автоматично съобщение за получена
заявка/поръчка на посочения имейл.
5.4. Договорът се счита за сключен след потвърждение от Търговеца на траен
носител (обичайно имейл), включващо основните параметри на поръчката.
5.5. Търговецът има право да откаже потвърждение на поръчка при: изчерпана
наличност; очевидна техническа грешка в цена/описание; невъзможност за доставка;
съмнение за злоупотреба/измама. В тези случаи Клиентът се уведомява и при
извършено плащане сумата се възстановява.
- Цени, ДДС и плащания
6.1. Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е указано
друго.
6.2. Крайната цена по поръчката включва стойността на стоките и разходите за
доставка, които се визуализират преди финализиране.
6.3. Възможни методи на плащане: наложен платеж; банков превод; онлайн плащане
с карта/платежен оператор (ако е налично).
6.4. При онлайн плащане Търговецът не съхранява данни за платежни карти;
обработването се извършва от платежни оператори/банки.
6.5. Търговецът издава документ за продажба съгласно действащите данъчни и
счетоводни правила. Фактура се издава при поискване и предоставени коректни
данни. - Доставка и преминаване на риска
7.1. Доставката се извършва чрез куриер до посочен адрес или офис/автомат на
куриер (ако е налично като опция).
7.2. Получаване на място НЕ се предлага.
7.3. Сроковете и детайлните условия са описани в „Условия за доставка“, които са
неразделна част от настоящите Общи условия.
7.4. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Клиента при
получаване на стоката.
7.5. При видими повреди по пратката Клиентът следва да поиска
протокол/констативен документ от куриера и да уведоми Търговеца незабавно. - Право на отказ. Връщане и възстановяване
8.1. Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от
разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е
разходи, с изключение на тези за доставка в случай, че е избрал различен от
стандартния най-евтин за търговеца начин за доставяне на поръчката, както и
разходите за връщането на стоката обратно. Срокът тече, считано от датата на
получаване на продукта и/или поръчка на услугата. Потребителят има възможност
да ползва единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в
платформата https://shop.slrb.bg/ – Приложение № 2 към тези общи условия; чрез
указанията за упражняване правото на отказ Приложение № 7, вр. с чл. 47, ал. 4 от
ЗЗП); чрез имейл на адрес: sokol@slrb.bg, в който случай се следва съдържанието на
формуляра за отказ, представляващ Приложение 2 към настоящите Общи условия.
8.2. Редът и условията за отказ, връщане и възстановяване на суми са описани
подробно в „Политика за връщане/отказ/възстановяване“.
8.3. Освен ако Търговецът изрично не е поел разходите, преките разходи за връщане
са за сметка на Потребителя.
- Съответствие, гаранции и рекламации
9.1. Търговецът отговаря за несъответствие на стоките с договора съгласно
действащото законодателство.
9.2. Рекламацията се подава на имейл: sokol@slrb.bg или по друг обявен канал, като
Клиентът посочва: номер на поръчка/документ за покупка, описание на
несъответствието и предпочитан начин за удовлетворяване. (
9.3. Възможни начини за удовлетворяване (при приложимост): ремонт, замяна,
намаление на цената, разваляне на договора и възстановяване на сума.
9.4. Към настоящите Общи условия е приложен примерен формуляр за рекламация
(Приложение №1). - Ограничение на отговорността
10.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили при неправилна употреба,
неправилно съхранение или несъобразяване с инструкциите на
производителя/доставчика.
10.2. Търговецът не отговаря за забавяния, причинени от куриерския оператор,
форсмажорни обстоятелства или обективни причини извън контрола му, като
уведомява Клиента при възможност. - Интелектуална собственост
11.1. Всички права върху съдържанието в магазина (текстове, снимки, графики,
дизайн, лога) принадлежат на Търговеца или на трети лица, предоставили права за
използване.
11.2. Забранено е копиране, разпространение или използване без разрешение, освен
в допустимите от закона случаи. - Защита на лични данни
12.1. Личните данни се обработват за целите на обслужване на поръчката, доставка,
счетоводно-данъчно изпълнение и законови задължения, както и за други цели,
посочени в Политиката за поверителност на сайта.
12.2. Потребителят има права по GDPR, включително достъп, коригиране, изтриване
(когато е приложимо), ограничаване, възражение и преносимост.
- Промени в условията
13.1. Търговецът може да изменя Общите условия, като публикува актуална версия
на сайта.
13.2. Новата версия се прилага за поръчки, направени след публикуването ѝ, освен
ако законът не изисква друго. - Спорове и алтернативно решаване
14.1. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от
компетентния съд в Република България.
14.2. Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове
(ODR): https://ec.europa.eu/odr.
14.3. При приложимост потребителите могат да се обърнат и към помирителните
комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП).